Nová éra služeb státu: Digitální transformace ve veřejné správě

Zvolené téma: Digitální transformace ve veřejné správě. Vstupte do světa, kde úřady fungují rychleji, transparentněji a přívětivěji. Přihlaste se k odběru novinek a napište nám, jaké digitální změny byste ve svém městě uvítali jako první.

Proč digitalizovat veřejnou správu právě teď

Občané dnes chtějí vyřídit vše online stejně hladce jako nákup jízdenky v mobilu. Čím méně formulářů a kroků, tím více důvěry. Napište nám, který životní okamžik by si podle vás zasloužil nejdřív digitálně zjednodušit.

Proč digitalizovat veřejnou správu právě teď

Automatizace rutinních úkonů a lepší práce s daty šetří čas úředníků i peníze rozpočtů. Uvolněné kapacity lze věnovat složitějším případům a kvalitnějšímu poradenství. Sdílejte své zkušenosti s procesy, které vám připadají zbytečně zdlouhavé.

Roadmapa změny: od vize k reálnému dopadu

Než automatizovat, je nutné pochopit, co skutečně občan potřebuje. Využijte rozhovory, data z provozu a servisní mapy cest občana. Napište nám, které životní situace považujete za nejkritičtější pro redesign.

Roadmapa změny: od vize k reálnému dopadu

Začněte menším pilotem, který rychle ověří přínos a získá podporu. Zaměřte se na jeden úřad, jednu agendu, jeden klíčový problém. Podělte se, jaký pilot by podle vás přinesl nejrychlejší úlevu občanům.

Zero trust a segmentace jako nový normál

Instituce by neměly implicitně důvěřovat žádné části sítě. Pravidelné ověřování, minimální oprávnění a segmentace omezují dopady incidentů. Podělte se, jak vaše organizace posiluje bezpečnost bez zbytečné zátěže uživatelů.

Ochrana osobních údajů a transparentní zpracování

Jasné informace o tom, proč a jak jsou data využívána, posilují legitimitu. Správné nastavení retenčních lhůt a přístupových práv chrání soukromí. Co by vám pomohlo lépe porozumět nakládání s vašimi údaji?

Otevřená komunikace při incidentech

Když se něco stane, rychlé a srozumitelné vysvětlení je klíčové. Popište, co se stalo, jaké kroky byly podniknuty a jak se situace nebude opakovat. Jaký způsob informování považujete za nejdůvěryhodnější?

Lidé, dovednosti a kultura změny

Digitální dovednosti pro každého úředníka

Základy práce s daty, bezpečnostní návyky a schopnost navrhovat služby podle potřeb občanů. Krátká školení, mikrocertifikace a mentoring fungují nejlépe. Jaké školení by vám nejvíce pomohlo v každodenní praxi?

Leadership, který chrání čas na inovace

Vedoucí pracovníci musí nejen vyžadovat výsledky, ale i odstraňovat překážky. Vyhrazený čas na experimenty a sdílení know-how urychluje učení. Napište, jak vedení může vaší organizaci umožnit rychlejší pokrok.

Spolutvorba s občany a komunitami

Testujte prototypy s lidmi, kteří službu skutečně používají. Zapojte neziskové organizace, podnikatele i seniory. Každá skupina přináší jinou perspektivu. Kdo by podle vás neměl u stolu chybět při navrhování nové služby?

Příběh z praxe: středně velké město a digitalizace stavebních povolení

Občané stáli ve frontách, často chyběl jeden dokument a žádost se vracela na začátek. Úředníci trávili hodiny dohledáváním podkladů. Napište nám, zda jste se s podobnou situací setkali a co vám nejvíce komplikovalo proces.

Příběh z praxe: středně velké město a digitalizace stavebních povolení

Tým nejprve zmapoval kroky, sjednotil seznam povinných příloh a zavedl online průvodce s kontrolou úplnosti. Vznikl pilot na jedné radnici. Který krok byste vy testovali jako první, aby se chyby zachytily nejdříve?

Mýty a realita digitální transformace

Skutečná transformace často znamená zjednodušit pravidla a odstranit zbytečné kroky, ne jen vytvořit další tlačítko. Nejlepší služba je ta, kterou občan ani nemusí aktivně žádat. Souhlasíte, nebo máte jinou zkušenost?

Jak začít dnes: tři konkrétní kroky

Začněte rodičovským příspěvkem, změnou bydliště nebo stavebním povolením. Popište cestu občana krok za krokem a hledejte zbytečné tření. Sdílejte s námi, kterou situaci byste vybrali jako první a proč.

Bez dat je těžké řídit. Měřte dobu vyřízení, chybovost a zpětnou vazbu uživatelů. Díky tomu uvidíte, co funguje. Jaké jednoduché měření byste dokázali spustit během jednoho týdne?

Sdílejte plány, milníky i výzvy. Otevřenost posiluje důvěru občanů a pomáhá přitáhnout partnery. Přihlaste se k odběru našeho blogu a napište, jaké zákulisní informace by vám pomohly lépe porozumět digitalizaci.